Políticas de Devoluciones y Cambios

En Lujoya, queremos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, tenemos una política estricta:

Condiciones para Devoluciones y Cambios

• Solo se aceptan devoluciones o cambios en caso de fallas de fabricación o si recibió un producto incorrecto.
• Debe reportar el problema dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar sin usar, sin desgaste y en su empaque original.

Cómo solicitar un cambio

• Debe enviar una foto de la falla o del producto incorrecto a hola@lujoya.cl.

Excepciones

• No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra, elección incorrecta de talla por parte del cliente o desgaste normal por uso.

Soluciones

• Se ofrecerá el cambio del producto o un crédito en la tienda. No se realizarán reembolsos en dinero a menos que el producto no esté disponible.

Costos de Envío

• El costo de envío para la devolución será cubierto por Lujoya solo si el error fue de nuestra parte.